12人困電梯30分鐘！ 民怨冷處理 賣場否認

知名居家用品賣場桃園店僅開幕短短一個月，就傳出有12名顧客受困電梯達半小時，雖然最後順利脫困，但其中一對母女不滿業者冷處理，跳出來指控事後店家不但沒有道歉，也只給了一張餐券及一杯水就打發，痛批沒誠意。其他民眾也認為，剛開幕電梯就故障，不能接受。不過賣場業者澄清，第一時間便通報消防局處理，並沒有不聞不問。

母女脫困控賣場沒道歉 發1張餐券1杯水打發

七月底風光開幕，營業才一個多月的瑞典知名居家用品賣場「IKEA」桃園店，6日驚傳電梯故障，造成多名顧客受困其中。當時一共有9名大人、3名小孩受困電梯，長達半個小時，雖然最後人都順利脫困，但其中一對受困母女，不滿業者冷處理，指控店家當時不但沒有停止電梯運作，事後也沒有道歉，只補償每人一張餐券、一杯水就想打發，痛批這樣的處理態度令人不敢恭維。

12人受困電梯無聞問？ 賣場：第一時間通報

這起電梯故障意外造成12人受困，對於業者這樣的處理方式，其他民眾也看不下去，認為應該給出更合理的解釋；但業者跳出來澄清，強調絕對沒有不聞不問。「IKEA」公關經理蔡宜穎表示，「第一時間就已經通知電梯廠商，相關的主管大家都守在1樓等待，但是電梯啟動後就轉往B1了，主管發現電梯往B1後，大家也有趕往B1，可是抵達的時候客人已經離開了」。

業者指出，目前還在釐清電梯故障原因，也承諾未來會持續檢討，避免再有類似情形發生；但對於後續補償方式，則不願多談。只是剛開幕就釀成這樣的驚魂記，也讓外界質疑，開工前的檢查是否完善。

桃園／林注強、呂欣玫、李育軒　責任編輯／洪翌修