一家五口出遊住超髒民宿 業者嗆：不懂體諒

花了5千元到花蓮住宿，卻換來一肚子氣！新北市有民眾八月底，帶著一家五口到花蓮旅遊，原先找到的民宿，因為房間客滿，老闆安排他們到外館居住。入住後發現，外館的房間地板都是灰塵，床單上有黃色斑點，廁所毛巾架生鏽，跟老闆反應，還被反嗆不懂得體諒房務人員的辛苦。縣府介入調查，認定業者違法出租，恐怕得吃上最高50萬元的罰單。

民宿客滿！開放親戚住房 未登記執照恐違法

小朋友的腳底板滿是灰塵，很難想像民眾花了上千元住宿，房間地板卻佈滿灰塵，可讓投訴人氣炸，因為不只房間地板，就連床單上也有黃色斑點，廁所的毛巾架早已生鏽，吹風機上留有前一位房客的頭髮，打開門一看，樓梯間更是雜亂不堪，投訴人跟老闆通電話，還反遭老闆嗆聲，花錢住宿，卻換得滿肚子氣。

投訴人王小姐也表示，民宿老闆的口氣非常惡劣，還嗆聲他打擾睡覺，且為了這幾根頭髮在刁難，並說他沒有體諒房務人員辛苦。

民宿開放外館未登記執照 業者可罰50萬元

投訴人一家五口在八月底到花蓮旅遊兩天，當時找到一晚要價2580元的民宿，卻因為房間客滿，老闆安排他們到外館居住，一晚雖然便宜80元，但是屋況髒亂不堪，卻還可以申請安心旅遊補助。

民宿老闆還嗆聲該名投訴人，是拿5千、1萬元的住房品質來要求他，投訴人向地方政府喊話，這樣旅遊補助難以讓人安心。投訴人也得知，外館是老闆專門給親戚住的房間，等同於沒有合法的民宿登記執照。

花蓮縣府觀光產業科長陳勇男表示，民宿業者把客人帶到大樓裡，縣府會以日租套房的案件來論處，日租套房是視同違法旅館。

縣府如今介入調查，業者恐怕會吃上最高50萬元的罰單，事後業者並沒有退費，而投訴人也說這樣的房間，就算只要5百元，他也花不下去。

花蓮／陳勁曄、林宸佑、何佩珊　責任編輯／李成蔭