桃園／林注強、陳卓妤、何佩珊
桃園市蘆竹區一名男子，日前到彩券行，花不到1千元刮中兩張彩券，一張中100元，一張中1萬元，興高采烈去兌獎，沒想到店員瞄了一眼，告訴他只中100元，男子要求刷條碼，店員也沒刷。這樣一來一往，讓男子認為店員除了態度不積極，也似乎有侵占的想法。店家趕緊出面回應，店員只是當下身體狀況不好，加上少了基本的兌獎SOP流程，才會出包。
要求掃描「中1萬元無誤」 顧客控店家不老實
一名網友在《爆廢公社》表示，11日與妻子至彩券行，買了四張刮刮樂試手氣，刮中兩張彩券，一張中100元，其中一張則中了1萬元，男子立即讓妻子去彩券行兌獎。沒想到，店員瞄了一眼刮刮樂，卻說只中100元，另外一張彩券則沒中獎。妻子告知丈夫，兩人覺得不對勁，再回彩券行，要求店員重新刷條碼，店員這才從一旁刮過的彩券堆裡，重新掃描QR-Code，果真中了1萬元。帶著滿心歡喜去兌獎，店員卻說沒中，夫妻倆不僅心情瞬間盪到谷底，更不免質疑，彩券行經營不老實。
店家澄清店員身體不適 未依SOP驗證兌獎
店家趕緊出面澄清，一般來說，店員會依照刮刮樂不同區域上的三個英文字母，判斷其中獎金額。不過當天因店員身體不舒服，肉眼判斷錯誤，又沒依照SOP刷條碼再驗證才會出包。店家再次強調是一時失誤，也感到很抱歉。開心刮中一萬元，卻因為兌獎流程搞烏龍，原先雀躍的心情，也頓時消失無蹤。
責任編輯／朱怡玟