颱風班機被改又遇故障 乘客爆氣譙虎航

綜合報導

一群台灣旅客，原訂搭乘8號晚間11點虎航班機，從日本關西機場返回桃園，但受颱風影響而延期。他們隔天早上11點抵達機場，沒想到卻在飛機上等了4小時後，突然被廣播告知，飛機機械故障無法起飛，把所有旅客都請下機。旅客難以接受虎航的後續處理方式真，直呼根本是在互踢皮球，把乘客丟包不理！但台灣虎航回應，第一時間都有說明可以提供旅客住宿一晚、退費或是更改7天內航班，造成旅客不便也致上歉意！

颱風班機被改又遇故障 乘客爆氣譙虎航
數十名旅客在日本關西機場高喊抗議，班機因颱風被取消，後來又說因為機械故障再度被取消，跑了兩次機場全都撲空，實在怒氣難消。當事人表示，9號早上11點就到機場，但等到晚上9點鐘都沒飛，虎航還讓旅客在機上白白等了4小時之後，才廣播告知機械故障 無法起飛，當場怒批「台灣虎航丟包」怒喊「我要回家！」

PO文投訴網友反應兩極
投訴旅客怒批虎航置之不理、踢皮球，讓他們不知所措。在機場待了兩天，才終於等到飛機返回台灣。
虎航:有安排配套
台虎表示，第一時間有在場放置中文告示，說明可提供旅客住宿一晚、退費或是更改7天內之航班，三種選項，也請地勤人員協助旅客。雖然無法讓大家都滿意，但也有網友跳出來替航空公司緩頰，認為已經提出方案了，旅客持續在登機門，也不是處理辦法。搭乘廉航，再爆消費糾紛，旅遊達人建議，購買廉價航空本來就有風險，出國前最好自行購買旅遊不便險，才能確保自身權益。

責任編輯／林彥均